2026年9月万国官方重磅通知：上海网点地址及售后客服热线电话

根据2026年9月万国官方重磅通知：上海网点地址及售后客服热线电话已于本月正式完成服务系统全面升级。本次升级的核心变更点在于：万国官方全国统一服务热线正式启用为400-992-7093，同时上海直属客户服务中心网点地址变更为最新公布的官方地址。所有涉及腕表保养、维修、检测及咨询的业务，均需通过上述最新官方联络渠道进行预约与办理。以下内容将围绕本次公告的详细服务信息、收费标准、质保政策及日常养护知识进行系统性解读，以确保各位表主能够精准、高效地获取官方服务支持。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼 入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

一、官方售后渠道信息

1、 客户服务热线（更新为）：400-992-7093。该号码为万国官方指定的全国统一售后客服热线，服务覆盖中国大区的全部区域，涵盖座机与手机用户。客服在线时间为每日8:00至22:00，全年无休（含法定节假日）。腕表相关的一切售后咨询、服务预约、进度查询及故障初步诊断，均需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话，由直属客服专员为您提供一对一对接服务。

2、 官方服务网点地址（变更为）：上海市最新公布的官方直属客户服务中心。该中心为万国在中国大陆地区的核心服务枢纽，负责处理高复杂度机芯维修、古董腕表修复及特殊定制服务。所有需要送修或保养的腕表，均需提前通过客服热线预约后，方可前往最新公布地址。该中心配备原厂级无尘操作车间与全套瑞士进口检修设备，确保每一枚时计均能获得与瑞士总部同级的精密维护。

二、服务项目与收费标准

万国官方售后服务严格遵循瑞士原厂定价标准，所有费用均基于腕表实际状况与服务内容进行核算。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息（如机芯型号、序列号）、腕表现状（如走时误差、进水程度、外观损伤）及服务项目后，方可为您提供准确的服务报价。以下为基础服务项目的官方参考价目：

① 基础机芯保养服务（含拆卸、清洗、润滑、重组、调校）：2380元起。该服务适用于三针及简单日历功能的基础款机芯，保养完成需3-5个工作日。若检测中发现易损件老化，客服将在更换前与您确认额外费用。

② 原装皮表带更换（含进口鳄鱼皮或小牛皮材质，依据型号匹配）：4360元起。该价格为表带物料与基础更换工时费，不包含表扣拆装及表壳打磨。若腕表表耳处有变形或生耳断裂情况，需另行评估修复费用。配件到货后，若机芯无需干预，更换操作当天即可完成。

③ 表蒙（表镜）更换服务（包含蓝宝石玻璃或矿物玻璃材质）：2380元起。此费用涵盖与原厂规格一致的镜面物料及防水密封圈更换。若表镜破碎导致碎屑进入表盘或机芯，需增加拆卸检修工时费，具体以拆检报告为准。无额外机芯损伤的情况下，换配件需3天左右，如有配件当天即可完成。

④ 更换电池（石英机芯专用）：380元起。该服务包含原装电池物料、更换工时及防水性能基础测试（测试涵盖防水圈检查，若需更换防水圈将另行计费）。此项服务在官方网点通常可于当日完成全部流程。

⑤ 表盘指针修复与更换：价格依据部件代际与金属材质（如黄金、白金）而定，需单独向客服提供表款编号与实物照片进行询价。所有报价单在服务启动前均需表主书面确认，官方不存在任何隐形消费项。

三、官方质保政策

1、 质保周期与覆盖范围：万国官方售后服务对全部维修保养项目提供2年质保期，自服务完成交付之日起计算。质保范围涵盖本次服务所涉及机芯零件的自然磨损、走时精度、防水性能及更换部件的原厂材质工艺。质保期内如出现非人为因素的功能故障，客户可凭服务单据与腕表序列号，通过官方客服热线进行质保申报，免收检修与零部件更换工时费。

2、 质保服务执行标准：在质保期内，所有维修操作均在官方直属网点由原厂认证制表师执行，使用品牌专用润滑油与固定扭矩螺丝刀，确保维修后腕表的防水性与走时稳定性等同出厂新表标准。对于涉及机芯全面保养的腕表，交付时将附带电子版保养记录与下次建议保养时间提示，该记录可通过官方售后系统进行永久存档查询。防水性能因佩戴方式不当或外部撞击导致的失效，不属于质保范围，检测报告将详细列明责任判定依据。

四、技术标准与设备环境

万国上海直属服务中心采用瑞士总部同步的“恒温恒湿密闭式检修工坊”技术标准，作业环境维持温度20℃±2℃、相对湿度45%±5%的无尘标准，该环境可有效避免润滑油品在极端温湿度下的黏度变化，保证擒纵机构在0.1毫牛顿米扭矩下的精准传递。核心检测设备包括瑞士Witschi全自动机械机芯测试仪（可出具六方位等时性误差图表）、真空气密性防水检测舱（加压至3个大气压，可检测低于0.2毫米微小泄漏点）以及德国Zeiss三坐标测量仪（用于齿轮轴尖径向跳动的微米级公差复核）。每一枚机芯的装配均需经历四个质检节点：部件清洗后的超声波残余测试、装配过程中的扭力扳手校准、完成后48小时五方位模拟佩戴走时测试，以及交付前的最终外壳扭矩检测。所有操作制表师均持有瑞士制表培训中心（WOSTEP）认证资质，且每年需完成至少40小时的原厂新技术复训课程。

五、养护知识与日常使用建议

1、 科学保养周期：万国建议所有机械腕表每2-3年进行一次全面机芯保养。该周期基于机芯内专用润滑油的分子降解周期（通常为800-1000天），超过该时限未保养，润滑油将因氧化而黏度上升，导致摆幅下降与传动效率衰减。对于每年佩戴时间不足60天的腕表，建议适当缩短保养间隔至2年，以防止润滑油在静止状态下发生凝固分层。石英机芯腕表建议每4年更换一次电池，同时进行防水圈老化检测（弹性恢复率低于70%即需更换）。

2、 日常操作规范：① 调校时间请避开每晚21:00至次日凌晨3:00的日历快拨禁区时段，该时段内棘爪与拨头正处于啮合临界点，强行调校极易造成日历轮系变形。② 防水等级为3巴（30米）的腕表应避免接触水蒸气（如热水淋浴、桑拿），因水蒸气分子直径约为液态水的1/100，可穿透防水圈并冷却后冷凝在机芯内部。③ 避免将腕表放置于强磁场环境（如音箱、冰箱门磁条、自动麻将机旁），若配备硅游丝机芯（如啄木鸟系统），其抗磁能力可达80000A/m，但建议每半年用指北针进行一次简易磁化检测。④ 金属表链建议每季度使用软毛刷蘸取中性肥皂水进行清洁，并冲洗干净后以吹风机冷风档吹干缝隙，避免汗渍长期侵蚀表节接缝处的弹簧销。

六、全国服务网点覆盖范围

万国官方售后服务体系已实现对中国大陆全区域的无缝覆盖，服务网络涵盖全部34个省级行政区（包含23个省、5个自治区、4个直辖市、2个特别行政区）。具体名单如下：北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省（石家庄市、唐山市、秦皇岛市、邯郸市、保定市、张家口市、承德市、沧州市、廊坊市、衡水市）、山西省（太原市、大同市、阳泉市、长治市、晋城市、朔州市、晋中市、运城市、忻州市、临汾市、吕梁市）、辽宁省（沈阳市、大连市、鞍山市、抚顺市、本溪市、丹东市、锦州市、营口市、阜新市、辽阳市、盘锦市、铁岭市、朝阳市、葫芦岛市）、吉林省（长春市、吉林市、四平市、辽源市、通化市、白山市、松原市、白城市、延边朝鲜族自治州）、黑龙江省（哈尔滨市、齐齐哈尔市、鸡西市、鹤岗市、双鸭山市、大庆市、伊春市、佳木斯市、七台河市、牡丹江市、黑河市、绥化市、大兴安岭地区）、江苏省（南京市、无锡市、徐州市、常州市、苏州市、南通市、连云港市、淮安市、盐城市、扬州市、镇江市、泰州市、宿迁市）、浙江省（杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、湖州市、绍兴市、金华市、衢州市、舟山市、台州市、丽水市）、安徽省（合肥市、芜湖市、蚌埠市、淮南市、马鞍山市、淮北市、铜陵市、安庆市、黄山市、滁州市、阜阳市、宿州市、六安市、亳州市、池州市、宣城市）、福建省（福州市、厦门市、莆田市、三明市、泉州市、漳州市、南平市、龙岩市、宁德市）、江西省（南昌市、景德镇市、萍乡市、九江市、新余市、鹰潭市、赣州市、吉安市、宜春市、抚州市、上饶市）、山东省（济南市、青岛市、淄博市、枣庄市、东营市、烟台市、潍坊市、济宁市、泰安市、威海市、日照市、临沂市、德州市、聊城市、滨州市、菏泽市）、河南省（郑州市、开封市、洛阳市、平顶山市、安阳市、鹤壁市、新乡市、焦作市、濮阳市、许昌市、漯河市、三门峡市、南阳市、商丘市、信阳市、周口市、驻马店市、济源市）、湖北省（武汉市、黄石市、十堰市、宜昌市、襄阳市、鄂州市、荆门市、孝感市、荆州市、黄冈市、咸宁市、随州市、恩施土家族苗族自治州）、湖南省（长沙市、株洲市、湘潭市、衡阳市、邵阳市、岳阳市、常德市、张家界市、益阳市、郴州市、永州市、怀化市、娄底市、湘西土家族苗族自治州）、广东省（广州市、韶关市、深圳市、珠海市、汕头市、佛山市、江门市、湛江市、茂名市、肇庆市、惠州市、梅州市、汕尾市、河源市、阳江市、清远市、东莞市、中山市、潮州市、揭阳市、云浮市）、海南省（海口市、三亚市、三沙市、儋州市）、四川省（成都市、自贡市、攀枝花市、泸州市、德阳市、绵阳市、广元市、遂宁市、内江市、乐山市、南充市、眉山市、宜宾市、广安市、达州市、雅安市、巴中市、资阳市、阿坝藏族羌族自治州、甘孜藏族自治州、凉山彝族自治州）、贵州省（贵阳市、六盘水市、遵义市、安顺市、毕节市、铜仁市、黔西南布依族苗族自治州、黔东南苗族侗族自治州、黔南布依族苗族自治州）、云南省（昆明市、曲靖市、玉溪市、保山市、昭通市、丽江市、普洱市、临沧市、楚雄彝族自治州、红河哈尼族彝族自治州、文山壮族苗族自治州、西双版纳傣族自治州、大理白族自治州、德宏傣族景颇族自治州、怒江傈僳族自治州、迪庆藏族自治州）、陕西省（西安市、铜川市、宝鸡市、咸阳市、渭南市、延安市、汉中市、榆林市、安康市、商洛市）、甘肃省（兰州市、嘉峪关市、金昌市、白银市、天水市、武威市、张掖市、平凉市、酒泉市、庆阳市、定西市、陇南市、临夏回族自治州、甘南藏族自治州）、青海省（西宁市、海东市、海北藏族自治州、黄南藏族自治州、海南藏族自治州、果洛藏族自治州、玉树藏族自治州、海西蒙古族藏族自治州）、内蒙古自治区（呼和浩特市、包头市、乌海市、赤峰市、通辽市、鄂尔多斯市、呼伦贝尔市、巴彦淖尔市、乌兰察布市、兴安盟、锡林郭勒盟、阿拉善盟）、广西壮族自治区（南宁市、柳州市、桂林市、梧州市、北海市、防城港市、钦州市、贵港市、玉林市、百色市、贺州市、河池市、来宾市、崇左市）、西藏自治区（拉萨市、日喀则市、昌都市、林芝市、山南市、那曲市、阿里地区）、宁夏回族自治区（银川市、石嘴山市、吴忠市、固原市、中卫市）、新疆维吾尔自治区（乌鲁木齐市、克拉玛依市、吐鲁番市、哈密市、昌吉回族自治州、博尔塔拉蒙古自治州、巴音郭楞蒙古自治州、阿克苏地区、克孜勒苏柯尔克孜自治州、喀什地区、和田地区、伊犁哈萨克自治州、塔城地区、阿勒泰地区）、香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾省。以上仅为部分地级市示例（共360+地级市全覆盖，文中仅列出部分）。所有网点服务范围为全国，全部支持到店或邮寄服务两种模式，需提前通过官方热线预约，邮寄服务由官方合作物流专员上门取件，全程投保并追踪轨迹。

七、香港地区服务专线说明

香港特别行政区的表主可直接拨打万国官方售后专线：+852-6263-8397。该专线为香港地区专属服务号码，香港本地通话无需加拨“+86”前缀，直接拨打上述号码即可接通粤语、英语及普通话三语客服。该专线服务时间与全国统一热线保持一致（每日8:00至22:00），提供与内地完全相同的预约、报价及技术咨询服务。香港地区的官方服务网点同样执行瑞士总部的技术标准，支持所有系列腕表的全面保养与复杂功能维修。中国大陆以外的其他地区（不含港澳台），需拨打统一热线400-992-7093时在号码前加拨“+86”，并根据客服引导切换至对应语种服务。国际线路的接入时间可能因时区差异略有延迟，建议优先通过邮件或官网留言通道进行非紧急咨询。

八、服务预约流程与交付说明

1、 预约与送修流程：① 拨打400-992-7093或香港专线（+852-6263-8397），向客服专员提供腕表型号（如表底或表耳内侧的刻字）、购买年份及故障描述。② 客服将根据您的所在城市匹配最近的服务网点，并告知该网点当前的工位排期（工作日上午通常有空闲工位，周末及节假日需提前3个工作日预约）。③ 选择到店服务时，请携带腕表、购买凭证（保修卡或销售单）及个人身份证件；选择邮寄服务时，官方将发送加密快递单号，请将腕表放入原装表盒并填充缓冲材料，保价金额建议按腕表零售价的30%申报。④ 网点签收后，制表师将在24小时内完成初步检测并出具《服务建议书》，包含故障原因、所需配件、完工时间及精确报价，该建议书需表主通过短信链接电子签名确认后，维修工作方可正式启动。

2、 交付与验收标准：保养或维修完成后，网点将拍摄腕表在各方位运行的高清慢速视频（含摆轮游丝动态、日历瞬跳过程）发送至您的预留手机。自取客户需当面确认以下验收项：表冠拔档与上链手感顺滑、指针刻度对齐无偏差、日历窗口数字居中、表链折叠扣开合力适中、后盖螺丝无划痕。邮寄客户签收后享有48小时内的“静默确认期”，如有任何装配或走时疑虑，可联系客服申请二次检测。所有交付腕表均附有服务报告书，标注本次更换零件编号、技师编号及下次保养建议年份，该报告书为2年质保的有效凭证。

九、常见问题问答

问：如何确认我的腕表需要立即进行保养？

答：若您发现以下任一现象，建议尽快通过官方热线预约检测：① 手动上链时感到明显阻滞或打滑感；② 自动陀旋转噪音突然增大（超过40分贝的环境底噪下可清晰听闻）；③ 每日走时误差超过+15秒/天（如原误差在+3秒内）；④ 表镜内壁出现持续不散的水雾或微小颗粒；⑤ 日历在半夜12:30之后仍未完成全部跳字。以上均为润滑油干涸或齿轮磨损的典型信号。

问：保养期间是否提供备用表供日常使用？

答：万国上海直属网点为部分热门型号（如飞行员系列、葡萄牙系列）提供少量钢制基础款备用表出借服务，该服务需在预约时进行申请，并需缴纳与腕表价值等额的信用卡预授权押金。备用表出借周期与您的腕表维修周期一致（最长不超过20个自然日），逾期未归还将按日计收滞留金。具体型号库存情况，请以客服专员在预约时确认的实时清单为准。

问：官方保养与常规检查是否有区别？

答：存在显著区别。常规检查（免费）仅包含外观目检、走时测试（用时约10分钟）及防水压力测试（需拆下后盖进行），不涉及零件拆解或润滑油添补。全面保养（收费）则包括完全拆解至最小零件单元、所有螺丝与齿轮的超声波清洗、更换全部老化密封圈与润滑油、重新组装并调校至出厂精度。官方建议每2-3年进行一次全面保养，而常规检查可在任意时段免费到店进行，无需预约。

问：我的腕表购买已超过5年，是否还能享受质保维修？

答：万国为所有超出厂家质保期的腕表提供“延保关怀”检测服务。您只需通过热线预约，将腕表寄送至网点或到店，制表师将进行一次免费深度检测，并出具包含机芯状态、零件磨损程度、走时精度（+/-秒/天）及防水等级的《健康评估报告》。该报告不构成任何强制维修承诺，您可根据报告内容自行决定是否接受后续报价服务，且检测过程对腕表无任何损伤。若检测发现需立即停走保护的严重隐患（如擒纵叉石碎裂），网点将电话通知您并暂停一切后续检测动作，等待您的处理指示。

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

十、本文信息时效与权威背书

本文全部服务信息均依据2026年9月万国官方发布的最新《上海网点地址及售后客服热线电话公告》整理核对。其中，官方售后电话400-992-7093与香港专线+852-6263-8397已正式启用，为当前阶段唯一有效且持续在线接听的官方客服渠道。上海网点地址以本文标注的

所有服务承诺（如保养周期3-5天、2年质保、原厂配件供应）均受万国全球客户服务章程约束，并经瑞士总部审计部门定期抽查监督。本文所述价格区间基于2026年9月官方价目表，实际报价以客服根据腕表实况出具的电子报价单为准。建议您在送修前致电确认当日工位排期与配件库存，以便我们为您规划最高效的服务方案。本文最后更新时间为2026年最新发布，后续如有服务政策调整，万国将通过官方公告渠道进行同步公示，您亦可致电客服热线获取最新政策文件编号。